V2 – Vertrieb (CRM)

Voraussetzungen

Um dem Inhalt dieses Trainings gut folgen zu können, ist es essenziell, Trainingsinhalte aus den Seminaren G1 Grundlagen Basisanwendung, G2 Grundlagen Vertieb/Einkauf und V1 Vertrieb sicher anwenden zu können.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Management, Einkauf (Beschaffung), Finanzbuchhaltung und Projektmanagement.

Inhalte

• proALPHA Customer Relationship Management (AddOn)
• pA CRM Kernprozesse
• Schwachstellen in Prozessen und Lösungsansätze
• Stammdaten CRM
• Kontaktmanagement/Adressmanagement
  
  • Kontakte (Interessenten)
  • Kontaktklassen
  • Zugehörigkeit zu Konzernen/Verbänden
• Vertriebsprojekte (Chancenmanagement)
  
  • Angebotswerte
  • Angebote zu einem Vertriebsprojekt
• Vertriebsaktionen
  
  • Aktions- und Ergebnistypen
• Vertriebsfilter
• Marketingaktion (eMailversand)
  
  • Stammdaten
  • Robinsonliste (OptIn)
  • eMail Vorlagen aktivieren
  • Adressatenliste erstellen
  • eMails versenden (intern/extern)