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Service (S)

Die weiterführenden proALPHA Seminare bauen direkt auf den Grundlagenseminaren auf und erleichtern dem Anwender, die tägliche Arbeit mit der Software.

  • Dauer

    4 Tage

  • Kosten

    je 1.800,00,- € pro Teilnehmer

  • Kategorie

    Aufbauseminare

  • Seminarkennung

    S

Voraussetzungen

Um dem Inhalt dieses Trainings gut folgen zu können, ist es essenziell, dass die Trainingsinhalte aus dem Seminar proALPHA Starter (pAS) sicher angewandt werden können.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Service, Systemadministration und Vertrieb.

Inhalte

  • Anwendungsgebiete und Funktionsumfang des proALPHA Service
  • Callverwaltung
    • Stammdaten
    • Calls anlegen/bearbeiten/verwalten,
    • Folgebelege u.a. Ersatzteilaufträge
  • Stammdaten für den Service
    • Ressourcen
    • Aktivitäten
    • Servicepläne
  • Seriennummern und Produktakte
  • Serviceabwicklung Infield (extern)
    • Abwicklung Serviceaufträge (Anlage, Einsatzplanung, Rückmeldungen)
    • Folgebelege
  • Fakturierungsmöglichkeiten
    • Serviceauftrag mit Anzahlung
    • Vorabrechnungen (Material, Positionen)
    • Schlussfaktura
  • Serviceabwicklung Inhouse
    • interne Reparatur (RMA, Warenannahme, Reparaturauftrag)
    • externe Reparatur
    • Reparatur in der Produktion
  • Wartungsverträge
    • Möglichkeiten/Aufbau
    • Abwicklung (Wartungs- und Rechnungstermine)
  • Informationsbeschaffung zu Serviceaufträgen, Wartungsverträgen und Calls
  • Auswertungen und Statistiken

    In Übungen wird das Erlernte gefestigt und soll den Teilnehmern den Umgang mit dem Servicemodul ermöglichen bzw. erleichtern.

Termine

Datum

Uhrzeit

Ort

Sprache

21.-24.05.2024

09–17 Uhr

Online

Deutsch

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  • Softwareentwicklung
  • Systemadministration
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