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Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Team der proALPHA Academy:

Tel.: 06374 800-139
E-Mail: seminare@proalpha.de

proALPHA
Premium Support

Sichern Sie sich vor Systemausfällen ab, schaffen Sie Transparenz über den Zustand Ihres Systems und verteilen Sie das interne Aufkommen in Ihrer IT‐ Abteilung hin zu proALPHA.

Ihre Herausforderungen

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Stetiger Anstieg aller Systemkomplexitäten

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Wachsende Forderungen an die IT-Sicherheit

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Fehlende Transparenz in den Geschäftsprozessen

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Hoher Aufwand an internem Anwendersupport

Unsere Lösung – proALPHA Premium Support

Remote‐System‐Service Plus

Der Remote‐System‐Service Plus unterstützt Ihre IT‐Abteilung bei dem täglichen Betrieb von proALPHA. Ihr System wird dabei kontinuierlich überwacht und die Ergebnisse an proALPHA übermittelt. Im Falle von Abweichungen wird proaktiv entgegengewirkt, damit ein reibungsloser Betrieb sichergestellt ist. Bei diesem Service sind zusätzliche Servicezeiten an Tagesrandzeiten, an Wochenenden und an fest definierten Feiertagen per Rufbereitschaft inkludiert.

Screenshot Remote
Quality Check Operations

Im Rahmen unseres Quality Check Operations bieten wird Ihnen eine proaktive Prüfung relevanter Betriebsparameter und der Systeminfrastruktur mit Empfehlungen und Verbesserungsvorschlägen für den System‐ und Applikationsbetrieb an. Wir befähigen Sie zur zukünftigen Selbstanalyse um somit die Effizienz des Betriebs zu optimieren und die Betriebskosten zu reduzieren.

Screenshot Quality
E‐Learningportal

Ein kontinuierliches Training unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter bei der Ausschöpfung der Potentiale, die Ihnen unsere Systemlösungen bieten. Neben der Steigerung der Produktivität wird die Zufriedenheit nachweislich gesteigert. Durch die Bereitstellung kleiner Lerneinheiten wird dabei die individuelle Lerngeschwindigkeiten berücksichtigt, und das von jedem Ort und jederzeit.

Screenshot E-Learning
Support Plus

Im Zuge des Support Plus steht Ihnen ein*e dedizierte*r Service Manager*in zur Verfügung. Ihr*e Ansprechpartner*in überwacht alle Supportanfragen (Service- und Projekttickets) und unterstützt Sie aktiv bei der Erkennung von Herausforderungen sowie der korrekten Anlage und Priorisierung von Supportanfragen.

Screenshot Support

Unsere Betreuungsmodelle

Standard Service

Premium Support

Softwarewartung
Hotline
Remote‐System‐Service Plus
Quality Check Operations
E‐Learningportal
Support Plus

Kostenlosen Termin mit
Ihrem Betreuer vereinbaren

Gerne beraten wir Sie zu unserem Premium Support. Füllen Sie einfach das nachstehende Formular aus und Ihr zuständiger Betreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Screenshot Remote
Screenshot Remote
Screenshot Remote
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