Aufbau-Seminar – Service

Details zum Seminar:

3 Tage (je 400 € pro Tag/Teilnehmer)

 

Voraussetzung

Die Teilnehmer sollten das Seminar G1 Grundlagen Basisanwendungen
besucht haben, um die Basisfunktionalitäten von proALPHA zu kennen.

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Einkauf (Beschaffung),
Lagerleitung, Lagerverwaltung, Service, Systemadministration und Vertrieb.


Inhalte

  • Anwendungsgebiete und Funktionsumfang des proALPHA Service
  • Callverwaltung (u.a. Stammdaten für die Callverwaltung, Calls anlegen/bearbeiten/verwalten, Folgebelege)
  • Stammdaten für Serviceabwicklung (Extern - beim Kunden)
  • Serviceabwicklung (Extern)
  • Fakturierungsmöglichkeiten (u.a. Serviceauftrag mit Anzahlung, Vorabrechnungen, Schlussfaktura)
  • Serviceabwicklung (Intern - Reparaturabwicklung)
  • Wartungsverträge (u.a. Möglichkeiten/Aufbau, Abwicklung Wartungs- und Rechnungstermine)
  • Informationsbeschaffung zu Serviceaufträgen, Wartungsverträgen und Calls
  • Auswertungen und Statistiken

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